Поддержка

Пишите на почту — отвечаем на русском и английском.

Почта поддержки kstati.support@gmail.com Сообщить о баге Что-то сломалось или работает не так? Расскажите — чем подробнее, тем быстрее починим.

Типовые вопросы

Как отменить подписку?

Откройте RuStore → Подписки, выберите KSTATI Premium и отмените подписку. Отмена действует с конца оплаченного периода — до этого Premium продолжит работать.

Как восстановить покупку?

Войдите в тот же аккаунт KSTATI и нажмите «Восстановить покупку» на экране Premium. Если Premium не вернулся, напишите нам: укажите почту аккаунта и дату оплаты.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Аккаунт и все данные удаляются без обращения в поддержку. Если войти не получается, напишите нам с почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Что делать, если не приходит код?

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса, подождите пару минут и нажмите «Отправить код повторно». Если письма по-прежнему нет, напишите нам — поможем войти.

Написать нам

Форма откроет ваше почтовое приложение с готовым письмом. Сайт ничего не отправляет и не сохраняет.